第一篇：文化篇
【企業精神】團結 誠信 敬業 創新
團結的基本內涵是：互相尊重 理解支持 全員一心 步調一致? 誠信的基本內涵是：明禮守法 誠實可靠 以質為本 以誠立信
敬業的基本內涵是：愛廠愛崗 勤奮自強 拼搏進取 完善自我
創新的基本內涵是：思想解放 勇于探索 時時努力 日日創新
【企業目標】建一流企業，育一流人才，上一流管理，創一流效益，做一流貢獻。
【企業理念】
核心理念：路在腳下 事在人為
經營理念：以變應變 以誠求成 以才生財 以新求興
管理理念：以人為本 效率優先 科學嚴謹 集約嚴細
競爭理念：能者上，平者讓，庸者下
人才理念：企業的活力靠競爭，競爭的核心是人才 企業興盛 隊伍為本 崗位成才 人盡其用
學習理念：知識就是財富
哲學理念：生于憂患興于搏 成由堅毅盛由和商機中拓展無限 奮進中創造永恒
價 值 觀：企業必須追求利潤最大化
質 量 觀：質量存生命 產品現人品
成 本 觀：省下的就是賺下的
服 務 觀：客戶永遠是正確的
市 場 觀：需求無止境 市場無終極
銷 售 觀：要推銷產品 先推銷人品
標 準 觀：事事有標準 處處有標準 齊上標準崗 同干標準活
作 業 觀：精益求精 品質至上 不干則已 干就干好
安 全 觀：人人講安全 事事為安全 時時想安全 處處要安全
經營方針：提升、品牌、創新、效益、做強做大
質量方針：嚴格標準、精心操作，強化責任意識出精品；
持續改進、真誠服務，贏得顧客滿意爭市場。
第二篇：行為篇
【員工行為規范】
崇尚文明，立德為先，愛廠敬業，無私奉獻，團結協作，誠實守信，嚴于律已，寬以待人，勤奮好學，業務過硬，開拓創新，清正廉潔
【員工形象目標】
員工人人要做到遵紀守法、愛崗敬業、團結拼搏、技術過硬；
管理人員要做到清正廉潔、作風正派、辦事踏實、群眾信賴；
共產黨員要做到政治素質高、組織觀念強、業務技術精湛、表率作用突出。
第三篇：思維篇
【關于成功】
1、沒有企業哪有家業。
2、公司就是咱職工的家，生存發展靠大家。
3、做正確的事情，把事情做正確。
4、有所為有所不為。
5、一個人想成功，重要的不是我做什么，而是我不做什么？是把所有的知識用來做一件事，還是把一個人的知識用來做所有的事。
6、人的不同就是選擇的能力和選擇的范圍不同。
7、把最喜歡的事情做成最好的。
8、成功的三個必要條件：有正確的經營目標；有積極向上的思想；努力“拜師交友”。
9、一個人一個企業能否成功，不是取決于你付出了多少，而是取決于你的思維和生存方式；不在于你現在有什么，而在于現在想什么，做什么。
【關于競爭】
1、未來的競爭就是學習的競爭，唯一的競爭優勢就是看你是否比競爭對手學習得更快。
2、不求與能力相等的機會，但求與機會相等的能力。
3、任何競爭都是思維方式的競爭，讓哲學推動企業成長。
4、不求超越他人，但求他人無法超越自己。
5、只有愚者才等待機會，而智者則造就機會。
6、一個人有創意的才智，又有判斷力的見識，是肯定有成功機會的。
【關于客戶】
1、客戶是企業生命所在；
2、客戶永遠是對的；
3、客戶滿意，機會之源；
4、互動增進情感，合作源于溝通；
5、跟進，永不放棄；
6、在與客戶爭辯之時，就是失去客戶之日；
7、呵護客戶的心靈就是呵護自己的事業。
【關于朋友】
1、一個人最大的長處就是發現別人長處的能力；
2、朋友就是財富，禮貌贏得尊重；
3、誰總是說“給我”，他就不會有朋友；
4、沒有永恒的友誼，只有永恒的利益；要想持久的獲得他人的友誼，必須要永遠想著他人的利益。
【關于團結】
1、信任是團隊之基，團結是團隊之本；
2、團結時：1+1>2，不團結時：1+1<1；
3、你想別人怎樣對你，你就要怎樣對別人；
4、要管好別人，先管好自己；
5、一個人的能力是有限的，團隊的力量是無限的。
【關于學習】
1、學習是知識經濟時代的立身之本；
2、學習是購買員工成長和企業發展的機會；
3、節約生命成本，不為小事分心；
4、工作學習化，學習生活化，學習是工作和生活的組成部分；
5、有實際經驗的人雖能處理個別性的事務，但若要綜觀整體，運籌帷幄，卻只有掌握知識才能辦到；
6、學習可以改進人的天性，而經驗又可以改進學習本身。學習=學+習
7、學習使人充實，討論使人機智，寫作使人深刻；
8、學習是一個過程，一個手段，目的是不斷提升自己達成目標的技能；
9、我們無法改變昨天，但我們能夠把握今天；
10、學習要想的清楚，寫的清楚，講的清楚，做的清楚；
11、學習型企業就是要把企業建設成為創造和產生新知識的平臺，企業的每一位員工都要問自己：我今天做了什么？我今天有哪些提高？我明天要有哪些改變？
12、為用治學，學以致用：帶著問題學習，在學習的過程中解決問題。
【關于人才】
1、人才就是知恩圖報的人；
2、人才就是不用安排而主動學習工作的人；
3、人才就是把成長機會看得高于一切的人；
4、人才就是最大限度發揮自己聰明才智的人；
5、人才就是善于借助他人智慧和力量的人；
6、能力優于學歷，業績優于資歷。
【關于工作】
1、今天工作不努力，明天努力找工作；
2、公司就是我的家，生存發展靠大家；
3、誰對工作充滿激情，誰就能為自己制造歡樂；
4、把簡單的工作做到底，橫到邊豎到底；
5、失敗常常是缺乏熱情，而不是由于缺乏能力；
6、生命是個回力板，你付出什么，便收回什么；
7、不要把工作作為一份謀生的職業，而把它當成一項最偉大的事業和自我成長的學校；
8、你有什么樣的能力，就給你什么樣的舞臺；
9、任何工作都是情緒產品，保持樂觀向上的心態，是提高工作績效的前提；
10、簡單的工作學問深，復雜的工作簡單化。</, SPAN>
【關于時間】
1、時間是唯一公平的資源；
2、做的事與目標沒有關系是對時間最大的浪費；
3、提高時間效率的五種方法：
①讓高價值的事情充滿每一天
②做高價值的事情時排除外界干擾
③將大項目分解成小事情分工完成
④多運用自己每天9：00---12：00的黃金時間
⑤經常獎勵自己，保持工作學習的激情
【關于人生】
1、一心一意做事，堂堂正正做人；
2、落后的思想觀念是人生的監獄，先進的思想觀念是人生的樂園；
3、吃苦就是吃補，補意志，補能力，補精神；
4、人生就是善與惡的積累。善意產生善果，惡意產生惡果。
5、小勝在智，大勝在德。
【關于精神】
三種不可缺少的精神：
● 精誠協作的團隊精神● 科學嚴謹的求實精神● 勇爭第一的拼搏精神
第四篇：禮儀篇
【接打電話禮儀】
鈴響有人接 勿等振四聲
首先問你好 然后報名號
問話細溫聲 答語意要清
通話要簡短 用詞要文明,
結束說再見 掛機輕又慢
短短幾句話 展現人文化
【接待禮儀】
著裝整齊 面帶微笑
說話文明 待人禮貌
有問必應 熱情周到
不卑不亢 尊重領導
有理有節 辦事高效
【日常禮儀】
穿著整潔無異服 精神飽滿信心足
見面問候成習慣 言語熱情要自然
處理事物求高效 反饋信息有渠道
待人接物尊慣例 禮貌用語要牢記
集體活動聽指揮 維護形象細入微
客人來訪禮為先 外出持節路更寬
處處整潔有秩序 時時展現好風貌
